Ne Kazandıracak?
1. Müşteri kazanma ve tutmada en önemli şeyin ne olduğunu net olarak anlamak ve bağlamında, şirketin kritik önem taşıyan kaynakları -zaman ve para- üzerinde hangi noktada yoğunlaşacağını hissetme, kavrama becerisi;
2. Katılımcıyı işinde ve özellikle müşteri kazanma ve tutma bağlamında daha etkin kılacak bir dizi yeni beceri, ustalık;
3. Yüksek bir iyimserlik anlayışı (duygusu) ve işlerindeki birkaç kilit iyileşmenin ve gelişmenin onları çok daha etkinleştireceğine, başarılı kılacağına ve çalışmalarından doyum almalarını sağlayacağına yönelik köklü bir inanç;
4. Microsoft, Hewlett-Packard, Gillette, State Farm Insurance, IBM ve Wells Fargo dâhil olmak üzere, dünyanın en başarılı şirketlerinde çalışmış ve bu şirketlerin satış ve pazarlamadaki on-üç kilit öğesini dikkatle incelemiş bir prezantasyon liderinin görüşleri ve öngörüleri.
