Kitap Hakkında:

WHAT CLIENTS LOVE (Müşteri Neyi Seviyor)'da, Harry Beckwith , kendisini bir kez daha çok satan bir yazar ve güvenilir bir pazarlama uzmanı yapan- uygulanabilir, ayakları-yere-basan tarzıyla, etkin iş taktiklerini tartışıyor.

Beckwith bir pazarlama planının –şirketinizi nasıl konumlandıracağınızın, markanızı nasıl savunacağınızın ve tam ve karşı durulamayacak bir etki yaratabilmesi için bu markayı nasıl yöneteceğinizin– tartışılmaz yalınlığını açıklıyor. Düşünme ve Planlama , İletişim , ve Müşteriye Hizmet gibi bölümlerde, Beckwith etkin pazarlayıcıların neden kısa ve öz, dolaysız ve ‘‘sonuçlandırıcı'' olmaları gerektiğini anlatıyor.

WHAT CLIENTS LOVE (Müşteri Neyi Seviyor) , aynı zamanda, hizmetin gerçek yapısını ve iş dışı ilişkilerde uğranan başarısızlıklardan da bilindiği gibi, bir ilişkiyi "zorlamanın" mümkün olmadığı düşüncesinden hareketle, ‘‘ürünü zorlama'' deyiminin kendi içinde, aslında, neden bu tür saldırgan yaklaşımların başarısız olduğunu anlatmaya başladığını gözler önüne seriyor.