TURKEY CALL CENTER AWARDS 2024

Mandarin Oriental Bosphorus, Istanbul | 22 Ekim 2024 | 19.00 - 22.00

Bu Etkinliğe Hemen Kayıt Olun KAYIT OL

TURKEY CALL CENTER AWARDS 2024

BAŞVURU SÜRECİ TAMAMLANDI

ÖNEMLİ TARİHLER

• Başvuru tarihleri: 27 Haziran – 27 Eylül 2024
• Aday Sunum Toplantıları: 4-5 Ekim 2024
• Ödül Töreni: 22 Ekim 2024, Salı - Mandarin Oriental Bosphorus, İstanbul

2024 Turkey Call Center Awards Aday Firmalar

2024 Turkey Call Center Awards Kategoriler

1- 100'den Az Çalışanlı En İyi İletişim Merkezi Kriterleri

2- 100'den Fazla Çalışanlı En İyi İletişim Merkezi Kriterleri

3- En İyi Çalışan Deneyimi Kriterleri

4- En İyi Dış Kaynak Ortaklığı Kriterleri

5- En İyi Kalite ve Gelişim Yönetimi Kriterleri

6- En İyi Müşteri Deneyimi Kriterleri

7- En İyi Müşteri Temsilcisi Kriterleri

8- En İyi Takım Lideri Kriterleri

9- En İyi Veri - Yapay Zeka Kullanımı Kriterleri

10- En İyi Teknoloji Çözümü Kriterleri

11- Jüri Özel Ödülü Kriterleri

Kriterlere kategorilerin üzerini tıklayarak ulaşabilirsiniz. Sunumlarınızı kriterlere uygun şekilde hazırlamanızı önemle rica ederiz.

Değerlendirme Yöntemi

*İzlenen süreç dâhilinde “Türkiye İletişim Merkezi Ödülleri 2024” aday firmalarının listesi 1 Ekim 2024 Salı günü IMI Conferences web sitesinde yayınlanacaktır. Aday listesinin yayınlanmasının ardından gerçekleştirilmiş olan başvurulara yönelik iptal talepleri değerlendirilemeyecektir.

*“Türkiye İletişim Merkezi Ödülleri” değerlendirme sunum toplantıları, belirlenen tarihte ilgili kategori jürilerinin katılımıyla gerçekleşecektir. Fiziksel olarak gerçekleşecek olan sunumlar için tarih bilgisi ve detaylar tüm adaylara bildirilecektir.

*Adaylar, sunumlarının kısa versiyonunu son başvuru tarihinde (27 Eylül) evraklarıyla birlikte iletmelidirler.

*Adaylar, sunumlarını belirlenmiş olan tarihte ilgili jüri üyelerine yapacaklardır.

*Kurumsal Kategori sunumlarının süresi Soru & Cevap dahil 40 dakika,

*En iyi iletişim merkezi kategorileri sunum süresi Soru & Cevap dahil 60 dakika,

*Bireysel Kategori sunumları ise Soru & Cevap dahil 30 dakika sunum olarak planlanacaktır.

*Adayların ihtiyaç duyulan tüm bilgi ve belgeleri sunum esnasında paylaşmak üzere kanıt olarak sunmaları beklenmektedir, temin edilemeyen belgeler değerlendirme kurulu onayıyla değerlendirme kapsamı dışında tutulabilir.

*Aday listesinin yayınlanmasının ardından gerçekleştirilmiş olan başvurulara yönelik iptal talepleri değerlendirilemeyecektir. Sunumlara katılmayan firmalar değerlendirme dışı kalacak, ödül töreninde firma isimleri yer alacaktır.

*Jüri üyeleri gerekli durumlarda ek bilgi/belge talep etme hakkını saklı tutacaktır.

*Ödül kategorileri; İletişim Merkezi sektöründeki olabildiğince çok sayıda şirketin en az bir kategoriye katılabilmesini sağlamak için, geniş bir yelpazeyi yansıtacak biçimde belirlenmiştir.

Doğru Başvuru için;

1. Kayıt formunu web sitesi üzerinden her kategori için ayrı ayrı doldurunuz.

2. Kategorilere ait kriterlere üzerlerini tıklayarak ulaşabilirsiniz.

3. Word dokümanı olarak indirebileceğiniz Ön Bilgi formu ndaki iletişim bilgilerinize dair tüm ayrıntıları belirtmeyi unutmayınız.

4. Katılacağınız kategoriyi web sitesindeki kayıt formunda belirtmeyi unutmayınız.

5. Değerlendirme Kurulu çok başvuruyu değerlendirmek ile yükümlü olup Kurumunuza ait sunumun açık ve net bir içerik olarak sunulması çalışmanızın öne çıkmasına katkıda bulunacaktır.

6. Katılım şartları kısmında belirtildiği üzere başvuruda bulunduğunuz her kategori için en fazla 3 sayfa (A4) uzunluğunda tamamlayıcı/destekleyici ek bilgi/belge ekleyiniz.

7. Başvurduğunuz her kategori için sunumlarınızı 27 Eylül 2024, Cuma saat 17:00’a kadar handeakkus@imiconferences.com.tr e-mail adresine iletiniz. Son başvuru tarihine kadar tüm evrakları

(Kısa sunum, ön bilgi formu ve ödeme dekontu) tamamlanmayan firmaların adaylıkları kabul edilmeyecektir.

8. Adaylık Katılım / Başvuru ücreti

1 kategori 500 € + KDV / 2 kategori 750 € + KDV / 3 ve üzeri kategori 1000 € + KDV

Hesap bilgisi: İMİ Fuarcılık Hiz. Ltd. Şti.

Yapı Kredi Bankası İçerenköy Şubesi/TL IBAN:TR10 0006 7010 0000 0071 5708 83

Yapı Kredi Bankası İçerenköy Şubesi/EUR IBAN:TR53 0006 7010 0000 0071 5708 85

Türk Lirası ödeme yapılması halinde, ödeme yapıldığı günkü Merkez Bankası Euro Efektif Satış Kuru geçerlidir.

9. Başvurular tüm evraklarla birlikte 27 Eylül 2024 tarihinde, saat 17:00 ’a kadar yapılmalıdır.

10. Tüm kategorilerde sadece kurumsal başvurular geçerlidir.

11. En İyi Müşteri Temsilcisi ve En İyi Takım Lideri kategorilerinde her kurum sadece tek bir aday ile başvurabilir.

12. Değerlendirme Kurulu gerek görürse ilgili kategorilerde ön eleme yapabilecektir.

13. Bir kategoriye başvuru sayısının 3 firmadan az olması halinde, Değerlendirme Kurulu ilgili kategoriyi iptal edebilir.

14. Değerlendirme Kurulu herhangi bir kategoride adaylar arasında “en iyi niteliğe” haiz bir katılımcı bulamamışsa, ilgili kategoride ödüle layık kurum bulunamadığını ilan eder.

15. 2024 Türkiye İletişim Merkezi Ödül Töreni 22 Ekim 2024 tarihinde görkemli bir gecede Mandarin Oriental Bosphorus, İstanbul'da gerçekleştirilecektir. Ödül töreni katılımı tüm katılımcılar için (adaylar dahil) ücretlidir. (500€ + KDV/kişidir.)

16. Başvuru adımlarını lütfen dikkatle okuyunuz.

17. Sorularınız olması halinde Hande Akkuş ile iletişime geçebilirsiniz. handeakkus@imiconferences.com.tr

18. Kayıtlarınızı, Hande Akkuş, IMI Conferences
Tel: 0216 575 59 42
handeakkus@imiconferences.com.tr adresine gönderiniz.

BAŞARILAR DİLERİZ…

DEĞERLENDİRME KURULU

*Sıralama alfabetik olarak yapılmıştır.

KAYIT FORMU

Etkinliğe katılabilmeniz için aşağıdaki kayıt formunu doldurmanız gerekmektedir.

Firma Bilgileri

Katılımcı Bilgileri

BAŞVURU SÜRECİ TAMAMLANMIŞTIR. Awards Başvuru ücreti: 1 kategori 500 € + KDV / 2 kategori 750 € + KDV / 3 ve üzeri kategori 1000 € + KDV

* Aday listesinin yayınlanmasının ardından gerçekleştirilmiş olan başvurulara yönelik iptal talepleri değerlendirilemeyecektir.

KATKILARIYLA

Bu Etkinliğe Hemen Kayıt Olun KAYIT OL

IMI Conferences 2002 yılında kurulmuş ve o günden bugüne gerçekleştirdiği başarılı çalışmalarla, Türkiye’nin saygın konferans firmalarından biridir.

Kullanım şartları ve Gizlilik

İMİ
KULLANIM ŞARTLARI ve GİZLİLİK

İşbu www.imiconferences.com.tr kullanım Şartları, İMİ Fuarcılık Hizmetleri Ltd. Şti. (“İMİ”) tarafından sunulabilecek her türlü dijital uygulama ve www.imiconferences.com.tr adresli internet sitemizde yer alan ve/veya tanıtımı yapılan her türlü hizmet veya ürüne ait (“Hizmetler”) kullanım ve gizliliği ile ilgili olarak ziyaretçi ve kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Ziyaretçi ve Kullanıcılar, İnternet Sitesindeki ziyaret ve kullanımları ile bu İnternet Sitesi üzerinden 3. Kişilere ait bağımsız internet sitelerine verilen yönlendirme bağlantıları (link) ile ilgili olarak aşağıdaki şartları okuyup anlayarak kabul etmiş sayılır.

İMİ, işbu Kullanım Şartlarında dilediği zaman ve dilediği şekilde değişiklik yapma hakkına sahiptir. Değiştirilen, yenilenen ya da yürürlükten kaldırılan her hüküm, yayın tarihinde tüm Ziyaretçi ve Kullanıcılar bakımından hüküm ifade edecektir.

1. SORUMLULUK

1.1 Ziyaretçi ve Kullanıcılar, Internet Sitesini kullanırken başta 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu, 5651 sayılı Internet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu başta olmak üzere ilgili yasal mevzuat ve düzenlemelere riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai sorumluluk tamamen ve münhasıran ihlal eden Ziyaretçi/Kullanıcı’ya aittir

1.2 Ziyaretçi ve Kullanıcılar, İnternet Sitesi’ni hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz.

1.3 Ziyaretçi ve Kullanıcılar, İnternet Sitesi üzerindeki tüm iş ve işlemlerinden bizzat sorumlu olduklarını ve işlemlerinin genel ahlak kurallarına ve kamu düzenine uygun olacağını ve hiçbir suç unsuru içermeyeceğini kabul eder. İMİ, Ziyaretçi ve Kullanıcıların Sisteme erişimlerini engelleme ve yasal yükümlülükler nedeni ile resmi kurum ve kuruluşlarla paylaşma hakkına sahiptir.

1.4 Ziyaretçi ve Kullanıcılar, İnternet Sitesini kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virus, truva atı, vb.) işlemlerde bulunamaz; İnternet Sitesinin kaynak kodlarının tespiti ile ilgili hiçbir faaliyette bulunamaz.

1.5 Ziyaretçi ve Kullanıcılar, İnternet Sitesi ve uygulamalar üzerinden paylaştıkları yorumlar ile birlikte ilettikleri ad, soyad, rumuz, e-posta adresi ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, İMİ’nin bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları, İMİ’nin ilk bildirimi üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.

1.6 Yukarıda sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden Ziyaretçi ve Kullanıcılar işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, İMİ’yi bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutacaktır. Ayrıca; işbu ihlal nedeniyle, İMİ ve/veya 3. Kişilerin doğacak her türlü zarar ve ziyanı ihlal eden Ziyaretçi ve Kullanıcılar tarafından ilk talep üzerine derhal tazmin edilecektir.

1.7 İMİ tarafından İnternet Sitesinin virüs ve benzeri amaçlı yazılımlardan arındırılmış olması için mevcut imkânlar dâhilinde tedbir alınmış olmakla birlikte, nihai güvenliğin sağlanması için kullanıcı, kendi virüs koruma sistemini tedarik etmek ve gerekli korumayı sağlamakla yükümlüdür. Bu çerçevede kullanıcı, İnternet Sitesine girmesi nedeniyle, kendi yazılım ve işletim sistemlerinde oluşabilecek tüm hata ve bunların doğrudan ya da dolaylı sonuçlarından kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.

1.8 İnternet Sitesi ve Uygulamalarda yer alan her türlü fiyat, bilgi, resim, açıklama ve haber (kısaca "Paylaşım") sadece tanıtım ve bilgi verme amaçlıdır.

1.9 Ziyaretçi ve Kullanıcılar hiçbir şekilde İnternet Sitesinde yer alan Paylaşımların hatalı olduğu ya da bu bilgilere istinaden zarara uğradığı iddiasında bulunamaz. Ziyaretçi ve Kullanıcılar, Paylaşımları referans alarak bir işlem yapmak niyetinde olduğunda, nihai ve güvenilir enformasyonu doğrudan İMİ’den temin etmekle yükümlü olduğunu ve İnternet Sitesi’nde yayınlanan Paylaşımların güncel olmaması nedeniyle İMİ’nin herhangi bir sorumluluğu olmadığını kabul eder.

1.10 Ziyaretçi ve Kullanıcılar, İnternet Sitesi üzerinde bir başka internet sitesine veya içeriğe erişim imkanı tanıyan link'ler bulunabileceğini, bunların kontrolünün veya doğruluğunun veya yeterliliğinin İMİ ile ilgisi olmadığını ve İMİ’nin bu siteleri herhangi bir şekilde desteklemediğini veya içerdiği bilgilerin doğruluğunu garanti etmediğini ve bu sitelerde yer alan içeriklerden dolayı herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını, bu sitelerin ve/veya içeriklerin kullanımından veya bu içeriklere dayalı olarak almış oldukları kararların sonuçlarından, sitenin kullanım şartlarını okumamış veya okumuş ancak bunlara uygun davranmamış olmaları sebebiyle uğramış olduğu maddi veya manevi, müspet veya menfi ve olası herhangi bir zarardan veya masraftan İMİ’nin veya çalışanlarının, yöneticilerinin, yetkilendirdikleri kişi veya kuruluşlarının, hukuki veya cezai hiçbir sorumluluğu olmadığını, sitede yer alan bilgilerin doğruluğu ve/veya yeterliliğinin İMİ tarafından garanti edilmediğini kabul ve beyan etmişlerdir.

1.11 Bazı durumlarda, şahsınıza özel olmayan bilgiler toplanabilir. Bu tip bilgilere örnek olarak kullandığınız internet tarayıcısının türü, işletim sisteminiz, İnternet Sitesine linkle ya da ilanla ulaştığınız internet sitesinin domain ismi verilebilir.

2. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

2.1. İşbu İnternet Sitesi’nde yer alan unvan, işletme adı, marka, patent, logo, tasarım, bilgi ve yöntem gibi tescilli veya tescilsiz tüm fikri mülkiyet hakları site sahibi İMİ’ye ait olup, yasal mevzuatın koruması altındadır.

2.2. İnternet Sitesi’ndeki ve ilgili uygulama ve hizmetler ile birlikte sunulan tüm dokümanlar İMİ’nin mülkiyetindedir. Bu dokümanlar, online sistemde veya uygulamada görülmesi için gerekli olması hali haricinde kopyalanamaz, yeniden üretilemez. İnternet Sitesinde ilgili uygulama ve hizmetler ile birlikte sunulan dokümanlar ile ilgili fikri ve sınai mülkiyet haklarını ihlal edecek nitelikteki her türlü kullanım sonrasında ortaya çıkabilecek yasal sorumluluklar Ziyaretçi/Kullanıcı’ya aittir.

2.3. Ziyaretçi ve Kullanıcılar, İnternet Sitesi veya ilgili uygulama ve hizmetler ile birlikte İMİ’ye veya üçüncü bir kişi veya kuruluşa ait herhangi bir yazı, bilgi, yorum, görüş, haber, görüntü, resim, şekil, grafik ve sair bir materyal bulunabileceğini, İMİ’nin bu materyallerle ilgili olarak yasal haklara sahip olduğunu, bunların İMİ’nin izni olmadan kopyalanamayacağını, değiştirilemeyeceğini, çoğaltılamayacağını, yayınlanamayacağını, satılamayacağını veya kullandırılamayacağını veya bunlara müdahale edilemeyeceğini kabul ve beyan etmişlerdir.

2.4. İMİ tarafından sunulabilecek her türlü dijital uygulama ve www.imiconferences.com.tr adresli internet sitemizde yer alan ve/veya tanıtımı yapılan her türlü hizmet veya ürünün ziyaret edilmesi veya kullanılması, söz konusu ürün ve hizmetlerin fikri mülkiyet hakları konusunda hiçbir hak vermez.

2.5. İMİ tarafından sunulabilecek her türlü dijital uygulama ve www.imiconferences.com.tr adresli internet sitemizde yer alan ve/veya tanıtımı yapılan her türlü hizmet veya ürüne ait bilgiler hiçbir şekilde çoğaltılamaz, yayınlanamaz, kopyalanamaz, sunulamaz ve/veya aktarılamaz, bütünü veya bir kısmı İMİ’nin yazılı izni olmaksızın başka bir internet sitesi ve/veya sanal veya fiziki mecrada kullanılamaz.

3. GİZLİLİK
İMİ tarafından sunulabilecek her türlü dijital uygulama ve www.imiconferences.com.tr adresli internet sitemizde yer alan ve/veya tanıtımı yapılan her türlü hizmet veya ürüne ait herhangi bir kişisel bilgi paylaşmaksızın dilediğiniz sıklıkta ziyaret edebilir, İMİ ürünleri hakkında bilgi alabilirsiniz.

İnternet Sitemizi ve/veya uygulama ve hizmetlerin kullanımı esnasında verilen kişisel bilgileriniz (adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, rumuz, IP adresiniz, bağlantı tarih ve saat bilgisi) yalnızca Veri Sorumlusu İMİ tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenmektedir. Daha fazla bilgi için lütfen Kişisel Verilerin İşlenmesine Dair Aydınlatma Metnini inceleyiniz.

Ziyaretçi ve Kullanıcılar, İnternet Sitesinde yer alan içeriklerin ve İMİ’ye ait tüm elektronik ortam ve bilgisayar kayıtlarının Hukuk Muhakemeleri Kanunu madde 193 uyarınca kesin delil sayılacağını gayrikabili rücu olarak kabul, beyan ve taahhüt etmişlerdir.

KVKK Metni

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

Şirketimiz İMİ Fuarcılık Hizmetleri Ltd. Şti, (“İMİ”), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında Veri Sorumlusu olarak, kişisel verilerinizi KVKK ile belirlenmiş sınırlar çerçevesinde ve KVKK’da belirtilen durumlar için işleyebilecektir. İşbu Kişisel Verilerin İşlenmesi Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”), Şirketimizin KVKK’nın 10. maddesinden doğan aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu ve Temsilcisi
Veri Sorumlusu, “Acarlar Mahallesi Acarkent 34 Sokak NO: C295 Beykoz/İstanbul” adresinde mukim Şirketimiz “İMİ Fuarcılık Hizmetleri Ltd. Şti.” dir.

2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amacı
Veri Sorumlusu, gerekli olan tüm teknik ve idari tedbirleri almak suretiyle kişisel verilerinizi; kişisel verilerin korunması ile ilgili tüm mevzuatın öngördüğü sınırlar çerçevesinde, KVKK’nın 4. maddesinde yer alan;
- Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma,
- Doğru ve gerektiğinde güncel olma,
- Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme,
- İşleme amaçlarıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma,
- İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme ilkelerine uygun olarak işleyecektir.

2.1. İMİ tarafından sunulabilecek her türlü dijital uygulama ve www.www.imiconferences.com.tr adresli internet sitemizde yer alan ve/veya tanıtımı yapılan her türlü hizmet veya ürünler yönünden;

Tarafımıza sağlamış olduğunuz adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız, adresiniz ve e-posta adresiniz (“Kişisel Verileriniz”), KVKK’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak,
• Şirketimiz tarafından sunulan ürün veya hizmetlerden sizleri faydalandırmak için çalışmaların yapılması kapsamında;
• Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin satışının gerçekleştirilmesi;
• Ürün ve hizmetlerimizin satış sonrası hizmetlerinin sunumu;
• Uygulamalarımıza üye olunması durumunda üyelik kayıtlarının oluşturulması ve kimlik doğrulama işlemlerinin gerçekleştirilmesi;
• Şirketimiz tarafından yürütülen uygulamalardan yararlanmanızın sağlanması ile ilgili platformların geliştirilmesi;
• Müşterimizin talep veya şikâyetlerinin alınması ve yerine getirilmesi ile müşteri ilişkileri yönetimi;
• Kampanya, promosyon veya tanıtım süreçlerinin yürütülmesi,
• İş ortaklarımızın müşterilerimize yönelik sunduğu kampanya veya fırsatlardan faydalanılması halinde kimlik doğrulama işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşterilerimizin en iyi deneyimi yaşamaları ve müşterilerimizin en iyi şekilde ürün ve hizmetlerimizden faydalanabilmesi için analiz çalışmalarının gerçekleştirilmesi;
• Şirketimiz tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi kapsamında,
• Muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• İMİ Şirketi içinde gerekli operasyonel faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi ve ticari kararların alınması,
• Mevzuattan kaynaklı yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla,

İMİ tarafından işlenebilecek ve anılan işlenme amaçlarıyla uygun süre zarfında fiziksel veya elektronik ortamda güvenli bir şekilde saklanacaktır.
2.2. İMİ tarafından sunulabilecek her türlü dijital uygulama ve www.www.imiconferences.com.tr adresli internet sitemizde yer alan ve/veya tanıtımı yapılan her türlü hizmet veya ürünler yönünden;

İMİ tarafından sunulan ürün ve hizmetler üzerinden paylaşmış olduğunuz adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, rumuz, IP adresiniz, bağlantı tarih ve saat bilgisinin (“Kişisel Verileriniz”), KVKK’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak,

- 5651 sayılı Internet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun ve alt mevzuatı uyarınca yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi,
- Kullanıcı tecrübe ve geri bildirimlerinin incelenmesi, takip ve değerlendirilmesi,
-İMİ ürünlerine bağlılık oluşturulması ve/veya arttırılması süreçlerinin değerlendirilmesi,
- Ürün geliştirme ve araştırmalarının yapılması,
- Her türlü Ürün bilgilendirmesi ve uygulamalarının gerçekleştirilebilmesi ve
- Kullanıcıların temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemesi kaydıyla hukuken meşru menfaatler için gereken veya zorunlu olan durumlarda

İMİ tarafından işlenebilecek ve anılan işlenme amaçlarıyla uygun süre zarfında fiziksel veya elektronik ortamda güvenli bir şekilde saklanacaktır.

3. Kişisel Verilerinizin Aktarılması
Yukarıda açıklanan amaçlar kapsamında işlenen Kişisel Verileriniz; KVKK’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dâhilinde;

• Ürün ve hizmetlerimizin satış ve satış sonrası hizmetlerimizden faydalanmanız amacıyla bayilerimiz ve yetkili iş ortaklarımız;
• Bilgi teknolojileri kapsamında yazılım, bakım, güvenlik ve kişisel verileri barındırma gibi konularda hizmet alınan tedarikçilerimiz;
• Çağrı merkezi hizmeti almış olduğumuz tedarikçimiz;
• Kargo ve lojistik hizmeti kapsamında ürün teslimatını gerçekleştirebilmemiz amacıyla hizmet alınan tedarikçilerimiz; • Gerekmesi halinde hukuki destek aldığımız iş ortaklarımıza,
• İş geliştirme ve projelerin yürütülmesi amacıyla hizmet alınan iş ortağı danışmanlık şirketleri;
• Müşteri şikayetlerinin çözümü; müşteri memnuniyetinin sağlanması kapsamında ziyaretlerin organize edilmesi veya ticari ve operasyonel faaliyetlerimizin gerçekleştirilmesi için hizmet alınan Şirket ile;
• İş ortaklarımızın müşterilerimize yönelik sunduğu kampanya veya fırsatlardan faydalanılması halinde kimlik doğrulama işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla iş ortaklarımız,
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması kapsamında ziyaretlerin organize edilmesi amacıyla ilgili Şirketler ile,
• Hukuki yükümlülüklerimiz kapsamında kanunen yetkili kamu kurumları ile kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecek, bunlarla paylaşılabilecek ve/veya bu kişilere kişisel verilerinize erişim hakkı verilebilecektir.

4. Kişisel Verilerinizin Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi
4.1. İMİ tarafından sunulabilecek her türlü dijital uygulama ve www.www.imiconferences.com.tr adresli internet sitemizde yer alan ve/veya tanıtımı yapılan her türlü hizmet veya ürünler yönünden;

Kişisel verileriniz elektronik olarak toplanmaktadır. Bu çerçevede kişisel verileriniz, KVKK’nın 4/II. maddesindeki öngörülen ilkeler ışığında, KVKK m. 5/II,c gereği sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi veya 5/I gereği açık rıza temini suretiyle işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir.

5. KVKK’nın 11. Maddesi Gereği İlgili Kişi Olarak Haklarınız
Kişisel Verisi işlenen İlgili Kişi olarak, aşağıda belirtilen iletişim kanallarından İMİ’ye ulaşarak veri kullanımı-işlenmelerini ve/veya iletişimleri her zaman için durdurmasını talep edebilirsiniz. Bu husustaki açık bildiriminize göre, Kişisel Veri işlemleri yasal azami süre içinde durdurulur; ayrıca dilerse, hukuken muhafazası gerekenler ve/veya mümkün olanlar haricindeki bilgileri, veri kayıt sisteminden silinir ya da kimliği belli olmayacak biçimde anonim hale getirilir. Kişisel Verilerinizin işlenmesi ile ilgili işlemler, aktarıldığı kişiler, eksik veya yanlış olması halinde düzeltilmesi, düzeltilen bilgilerin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesi, verilerin silinmesi veya yok edilmesi, otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz edebilir, Kişisel Verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebi ile zarara uğrama halinde bu zararın giderilmesi gibi konularda İMİ’ye her zaman başvurabilir ve bilgi alabilirsiniz. İşbu hususlar KVKK’nın 11. maddesinde açıkça düzenlenmiştir.

Veri Sorumlusu İMİ’ye yapılan başvurular incelenerek tarafınıza mevzuatta öngörülen sürelerde dönüş yapılacaktır. Talebe ilişkin başvurular, Veri Sahibine Başvuru Formu’nu bizzat doldurmak ve kvkk@imiconferences.com.tr adresine mail atmak suretiyle yapılabilecektir. KVKK’nın 14. maddesi uyarınca başvurunun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde başvuruya cevap verilmemesi hallerinde; ilgili kişi, veri sorumlusunun cevabını öğrendiği tarihten itibaren otuz ve her halde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikayette bulunma hakkınız bulunmaktadır.

VERİ SAHİBİNE BAŞVURU FORMU
1. Genel Olarak
Bu Veri Sahibine Başvuru Formu, Veri Sahiplerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 11. ve 13. maddeleri kapsamında Veri Sorumlusu İMİ Mühendislik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ye yöneltecekleri başvurularının hızlı ve detaylı şekilde incelenmesi ve neticelendirilebilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

2. Başvuru Şekli
Veri Sahipleri, KVKK’nın 11. ve 13. maddeleri uyarınca taleplerini yazılı olarak Veri Sahibine Başvuru Formu’nu bizzat doldurmak ve kvkk@imiconferences.com.tr adresine mail atmak suretiyle yapılabilecektir.

KVKK ilgili hükümleri uyarınca başvurunun İMİ’ye ulaştığı tarih başvuru tarihi olarak kabul edilmektedir.

3. Veri Sahibine İlişkin Bilgiler
KVKK’nın ilgili maddesi uyarınca yapacağınız başvurunuzla ilgili olarak, İMİ tarafından gerekli inceleme, değerlendirme ve neticelendirmeleri yapabilmemiz amacıyla aşağıdaki bilgileri eksiksiz şekilde doldurmanızı rica ederiz:

EK
Ad ve Soyadı:
T.C Kimlik Numarası:
Adres:
Telefon:
E-mail:

Yukarıda tarafımıza sunmuş olduğunuz kişisel verileriniz, işbu formun değerlendirilebilmesi, sonuçlandırılabilmesi ve sizinle iletişime geçilebilmesi amacıyla alınmakta ve başka amaçlarla veri işlemeye konu olmamaktadır. İMİ ile olan ilişkinize dair uygun olan seçeneği işaretleyerek, mevcut ilişkinin hâlen devam edip etmediğini aşağıdaki boşlukta belirtiniz.

Müşteri
Diğer/Lütfen belirtiniz:

4. Veri Sahibinin Talepleri

Veri sahibi olarak, KVKK’nın 11. ve 13. maddeleri kapsamındaki taleplerinizi ilgili kutucuğa ayrıntılı olarak yazınız. Destekleyici belgelerinizi ekleyiniz.

Veri sahibi adına 3. kişiler tarafından yapılacak olan başvurularda, işbu form ile birlikte noterce onaylanmış vekâletnamenin, velayet/vesayet altında bulunan çocuklar adına yapılacak başvurularda ise bu Veri Sahibine Başvuru Formu ile birlikte velayet/vesayet ilişkisini tevsik edici belgelerin bir suretinin İMİ’ye gönderilmesi gerekmektedir.

İMİ, başvuran Veri Sahibinden ilave bilgi talep edebilir ve kişisel veri sahibinin başvurusunda yer alan hususları netleştirmek adına, kişisel veri sahibine başvurusu ile ilgili sorular yöneltebilir.

5. İMİ’nin Başvurulara Cevap Verme Usulü ve Süresi

KVKK’nın 13. maddesine uygun olarak, İMİ, kişisel veri sahiplerinin yapmış olduğu başvuru talepleri değerlendirilerek KVKK kapsamında öngörülen şekilde en geç 30 (otuz) gün içerisinde sonuçlandırılacaktır. Taleplere ilişkin olarak herhangi bir ücret talep edilmemesi esas olmakla birlikte, İMİ’nin Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücret tarifesi üzerinden ücret talep etme hakkı saklıdır.

Bu Veri Sahibine Başvuru Formu, İMİ ile olan ilişkinizi tespit ederek, varsa, İMİ tarafından işlenen kişisel verilerinizi eksiksiz olarak ilgili başvurunuza doğru ve kanuni süresinde cevap verilebilmesi için tanzim edilmiştir. Hukuka aykırı ve haksız bir şekilde veri paylaşımından kaynaklanabilecek hukuki risklerin bertaraf edilmesi ve özellikle kişisel verilerinizin güvenliğinin sağlanması amacıyla, kimlik ve yetki tespiti için İMİ ek evrak ve malumat (Nüfus cüzdanı veya sürücü belgesi sureti vb.) talep etme hakkını saklı tutar. Talep edilen bilgi ve belgelerin eksik olması durumunda, talebimiz üzerine bilgi ve belgelerin tamamlanarak tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Bilgi ve belgeler tarafımıza tam olarak iletilene kadar talebin sonuçlandırılmasına ilişkin KVKK madde 13/2’de belirtilen otuz (30) günlük süre askıya alınacaktır.

Bu Veri Sahibine Başvuru Formu kapsamında iletmekte olduğunuz taleplerinize ilişkin bilgilerin doğru ve güncel olmaması ya da yetkisiz bir başvuru yapılması halinde İMİ, söz konusu yanlış bilgi ya da yetkisiz başvuru kaynaklı taleplerden dolayı mesuliyet kabul etmemektedir.

6. Kişisel Veri Sahibinin Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na Şikayette Bulunma Hakkı

KVKK 14. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi, başvurusunun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulması veya süresinde başvurusuna cevap verilmemesi hallerinde, veri sorumlusunun cevabını öğrendiği tarihten itibaren otuz ve her halde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikayette bulunabilir.

İMİ’ye başvuru gerçekleştirilmeden Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikayet söz konusu olamayacaktır.

KVKK uyarınca yapmış olduğum bilgi edinme başvurusunun, yukarıda belirttiğim talep/talepler çerçevesinde değerlendirilerek sonuçlandırılmasını rica eder, işbu başvuruda tarafınıza sağlamış olduğum bilgi ve belgelerin doğru, güncel ve şahsıma ait olduğunu kabul, beyan ve taahhüt ederim.

Kişisel Veri Sahibi’nin (Başvuru Sahibi’nin):

Ad ve Soyadı:
T.C Kimlik Numarası:
Adres:
Telefon:
E-mail: